Contexte et équipe 🤝  

Au sein du service Proximité (supermarchés et commerces de proximité), ton rôle est de participer au bon déroulement opérationnel de la logistique quotidienne de l’activité “dons alimentaires”, ainsi que de contribuer à la prospection et à l'entretien de la relation avec nos associations partenaires réceptrices.

Tu travailleras en collaboration directe avec Dorothée, Customer Operations Manager de l'équipe.

Tes principales responsabilités 📝

Gestion opérationnelle de la logistique (transport et ordonnancement)

• Participer au pilotage quotidien des tournées de transport :
  • Optimisation des plannings de tournées : gestion des ajouts, des retraits et des remplacements de magasins et d’associations sur l’outil logistique (MTS-1) et l’outil interne (plateforme Phenix)
  • Coordonner les différents partenaires pour s'assurer du bon déroulement des collectes au quotidien : gestion des appels des chauffeurs, des prestataires logistiques, des magasins clients et des associations afin d'assurer un suivi opérationnel réactif et efficace (Aircall)
• Accompagner les chauffeurs au bon suivi de nos process
• Au quotidien, contribuer à la satisfaction de nos client (magasins) et partenaires (associations) en travaillant étroitement avec les Customer Success Managers : changement d'horaire, ajout de collecte, panne de véhicule, etc.

Gestion et animation du réseau associatif : 

• Prospection et sélection des associations réceptrices en fonction de leurs contraintes et de leurs besoins
• Assurer le suivi qualité des livraisons : volume, qualité, ponctualité
• Organisation et coordination d’opérations en lien avec les associations et nos clients (exemple : Collectes Alimentaires Franprix)
• Visite des associations sur le terrain pour maintenir le lien et la qualité de notre partenariat
• Mise en conformité des associations réceptrices dans notre CRM (Salesforce) : envoi et suivi des conventions de partenariat, mise à jour des documents officiels

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si es ✅

• Doté.e d’un goût pour la logistique, tu possèdes aussi un très bon sens de l’organisation et une bonne capacité à gérer les urgences
• Tu es à l’aise au téléphone et sais interagir avec des interlocuteurs différents (nombreux échanges avec les chauffeurs, notre prestataire logistique, les magasins et les associations). Tu es force de proposition !
• Tu es à l’aise dans un environnement dynamique et fais preuve d’une bonne capacité d’adaptation
• À l'aise avec les outils digitaux (nous utilisons Salesforce, Aircall, MTS-1, Slack et Looker) #techforgood !
• Tu as envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif, tu n’aimes pas le gaspillage et tu es adepte du Zéro-Déchet ! 

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an ! 
• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale. Phenix est d'ailleurs labelisée B-Corp et ESUS. 
• Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien·nes sur des sujets métier, secteur et développement professionnel. 

Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

• 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) ;
• 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) ;
• 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.
• 🕧 Date et durée du stage : stage de 5 à 6 mois à partir de juin 2025

Notre processus de recrutement 🚀  

1. Un premier échange de 15/20 min avec le.a manager, pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose.
2. Un entretien de 45 min avec ton/ta future manager ; pendant lequel tu réaliseras un business case pour commencer à te projeter concrètement dans les missions ; et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
3. Un entretien de 20 min avec Anna, HR business partner
4. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise. 

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.