Customer success manager
Nous répondons généralement sous une semaine
Contexte et Ă©quipe đ€
Rejoins Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de lâaide alimentaire et participer Ă la transition vers une Ă©conomie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles. Au sein de lâĂ©quipe GMS et rattaché·e Ă Maxime, Team Manager de la rĂ©gion Est, tu accompagnes un portefeuille de clients existants (25 Ă 30 magasins) et revĂȘts une double casquette : expert·e dans la revalorisation des invendus et dĂ©veloppement commercial.
Tes principales responsabilitĂ©s đ
-
Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client :
- Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS
- Assure des sensibilisations qualitatives de lâensemble des personnels des magasins de son parc de clientĂšle
- Assure des visites de suivi réguliÚres de ses clients (dont la fréquence dépend de la typologie de client). Il faut notamment pouvoir assurer un certain nombre de suivis à distance.
- En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Réalise notamment des bilans réguliers avec la direction.
- Assure les ventes de produits additionnels Phenix au sein de son portefeuille (en priorité Application Phenix Paniers Anti-Gaspi, Alimentation Animale et Accompagnement au Label Anti-Gaspi)
- Rencontre les partenaires associatifs de son portefeuille client
Si tu souhaites tâĂ©panouir dans une startup Ă impact, Phenix tâoffre la possibilitĂ© de travailler au contact dâĂ©quipes motivĂ©es, dynamiques et engagĂ©es.
N'hĂ©site pas Ă postuler si â
- Tu as une premiÚre expérience commerciale auprÚs d'une clientÚle de professionnels, idéalement dans le secteur de la grande distribution ;
- TrĂšs bon niveau de persuasion, enthousiaste et aisance relationnelle ;
- Pédagogue et à l'écoute, tu as la capacité d'accompagner le changement auprÚs d'interlocuteurices diverses ;
- Rigoureux·se, tu organises tes missions en autonomie en étant assidu·e et à l'aise sur des outils technologiques (ex : Salesforce, Looker, Google Workspace) ;
- Team player, tu as le sens du collectif et propose des améliorations continues ;
- Sensible aux questions de la protection de lâenvironnement, de la TechForGood, tu n'aimes pas le gaspillage !
- Permis B obligatoire (des déplacements sont à prévoir en moyenne 2 demis journées/ semaine dans le périmÚtre quart nord est de la France)
L'environnement qui t'attend en nous rejoignant đ€
- Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !
- Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouveau.lle phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS.
- Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
- Un accompagnement complet dÚs tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.
- Des formations internes réguliÚres pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills.
- La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme)
- Evolution dans une équipe multiculturelle : Phenix est présent en France, en Espagne et au Portugal.
Certains avantages qui ont Ă©tĂ© mis en place đ
- đĄ Une charte de travail hybride, avec la possibilitĂ© de faire jusqu'Ă 2 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine
- đ± Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillĂ©)
- đČ Le remboursement Ă 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilitĂ© durable (ex : prise en charge de l'abonnement vĂ©lo Ă©lectrique Starbolt)
- đ PossibilitĂ© de faire 1/2 journĂ©e de bĂ©nĂ©volat par mois dans l'association de ton choix
- đČ Package salarial : rĂ©munĂ©ration fixe entre 30000 et 34000 euros bruts annuels (selon sĂ©nioritĂ©) et une rĂ©munĂ©ration variable de 5000 euros bruts annuels
Le processus de recrutement đ
- Un premier échange de 30 min avec Anna, Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
- Un business case à préparer et à présenter en entretien pour commencer à te projeter concrÚtement dans les missions.
- Une rencontre dâ1h avec Maxime,ton futur.e manager, pour faire un retour sur le business case, Ă©changer au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi rĂ©pondre Ă toutes tes questions.
- Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.
- Département
- Customer Success & Operations
- Poste
- Customer success manager
- Localisations
- Paris
- Statut Ă distance
- Hybride
- Salaire annuel
- 30 000 ⏠- 39 000 âŹ
- Type de contrat
- CDI
- Début du contrat
- 27 octobre 2025

Paris
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