Contexte et équipe

Rejoins Phenix, la startup qui lutte contre le gaspillage alimentaire et soutient les acteurs de l’aide alimentaire depuis plus de 10 ans. Notre mission : réinventer la gestion des invendus pour construire une économie circulaire, où rien ne se perd et tout se transforme 💪

Au sein de l’équipe Grocery, tu participeras à la revalorisation des invendus issus des grandes et moyennes surfaces (GMS). Tu seras rattaché·e à Manon, Team Leader des chargés des opérations (COM), composée de 6 personnes réparties entre Rennes, Caen et Toulouse.

Tu travailleras main dans la main avec les 5 chargé·es de projet et de suivi client (CSM) réparti·es sur tout le Sud de la France — Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Marseille et Nice.

Ton rôle sera d’assurer la bonne redistribution des dons alimentaires des 160 magasins suivis par nos CSM, vers un large réseau associatif de plus de 300 associations partenaires.

Pourquoi ce poste est fait pour toi

Ce poste est fait pour toi si tu veux agir concrètement pour une cause qui a du sens, tout en développant tes compétences dans un environnement stimulant et collaboratif.

Chaque jour, tu contribues à sauver et distribuer l'équivalent de 200 000 repas, en travaillant main dans la main avec les magasins, associations et équipes internes.

C’est aussi une belle opportunité de découvrir un rôle managérial à travers l’accompagnement d’Antonin, alternant à Toulouse, au sein d’une équipe expérimentée, bienveillante et en pleine évolution, où ton engagement et tes idées comptent vraiment.

Les missions

Gestion des collectes de dons : Tu es garant·e du bon déroulement des collectes.

• Tu es responsable du planning associatif pour les magasins clients de ta zone.

• Tu organises, coordonnes, et assure le bon déroulement des collectes régulières et exceptionnelles (grâce à notre outil de suivi) entre les magasins et les associations, en tenant compte des contraintes de chacun.

• Tu gères les imprévus ou urgences opérationnelles en trouvant des solutions rapides avec les chargés de projet, les magasins et les associations.

Relation avec les associations partenaires : Tu es l’interlocuteur·rice principal·e des associations de ton secteur.

• Tu veilles à maintenir une communication claire et efficace.

• Tu animes le réseau associatif en organisant des rencontres entre magasins et associations, afin de renforcer les liens et valoriser les partenariats et tu te déplaces régulièrement sur le terrain pour rencontrer les associations de ton parc.

• Tu accompagnes les nouvelles associations dans leur intégration, en présentant les bonnes pratiques pour garantir des collectes de qualité.

• Tu identifies leurs besoins spécifiques et proposes des solutions adaptées pour améliorer les collectes.

Suivi de la conformité : Tu es garant·e de la conformité et du sérieux des associations partenaires.

• Tu vérifies leurs habilitations à recevoir des dons et le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire.

• Tu t’assures que chaque association dispose des documents obligatoires à jour (conventions, habilitations, reçus fiscaux, attestations sanitaires, etc.).

• En cas de problème (rupture de la chaîne du froid, non-conformité, manquement aux engagements…), tu analyses la situation, proposes des solutions et assures le suivi des actions correctives.

• Tu agis comme référent·e conformité pour ton secteur, afin de maintenir un haut niveau de fiabilité et de sécurité dans les partenariats.

Support téléphonique : Tu es le point d’entrée des appels pour les magasins et les associations de ton secteur.

• Tu identifies et gères les urgences et incidents du quotidien, en lien avec les autres équipes internes (support, CSM).

• Tu assures un suivi régulier et des retours clairs aux associations.

Profil recherché 🎯

• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans un domaine pertinent (gestion de projet, coordination, logistique, relation client ou associative).

• Compétences relationnelles : excellentes capacités d'écoute, gestion de conflit,de pédagogie et d'adaptation face à des interlocuteurs variés (collègues, clients, associations, prestataires).

• Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs projets simultanément, avec une attention particulière aux détails et aux délais.

• Autonomie et réactivité : aptitude à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique, avec une capacité à prendre des initiatives face à des situations imprévues.

• Sensibilité au monde associatif : sensibilité au secteur de l’économie sociale et solidaire ; une expérience au sein d’une association est un atout.

• Compétences digitales : maîtrise des outils numériques (Excel, Google, Looker, Salesforce, Aircall par exemple)

• Permis B

L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

• Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an ! 
• Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouvelleau phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS. 
• Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
• Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.
• Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills. 
• La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme) 

Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

• 🏡 Une charte de travail hybride, avec la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine 
• 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) 
• 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable
• 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix 
  
• 🧑‍🤝‍🧑 Le Parental Act (un dispositif proposant un mois de congé au second parent, rémunéré à 100% par l’employeur à la naissance d’un enfant) et 3 jours de congés supplémentaires par an pour les aidants familiaux
• 🌍 "1 month Phenix Office" : chaque année, tu peux travailler pendant 1 mois dans l'antenne Phenix de ton choix 

Notre processus de recrutement 🚀  

1. Un premier échange de 30 min avec Anna, Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations. 
2. Un business case à préparer et à présenter en entretien pour commencer à te projeter concrètement dans les missions. 
3. Une rencontre d’1h avec ta/ton futur.e manager, pour faire un retour sur le business case, échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
4. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise. 

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.