Contexte et équipe 🤝 

Rejoins Phenix, la startup qui lutte contre le gaspillage alimentaire et soutient les acteurs de l’aide alimentaire depuis plus de 10 ans. Notre mission : réinventer la gestion des invendus pour construire une économie circulaire, où rien ne se perd et tout se transforme 💪

Au sein de l’équipe Grocery, tu participeras à la revalorisation des invendus issus des grandes et moyennes surfaces (GMS). Tu seras rattaché·e à Frank, Customer Operations Manager basé à Caen, faisant partie d'une équipe composée de 6 personnes réparties entre Rennes, Caen et Toulouse.

Ton rôle : contribuer au bon déroulement des collectes de dons entre les magasins et les associations partenaires, tout en participant à l’animation et au suivi de ton réseau associatif.

Tes principales responsabilités 📝

• Organiser et suivre les collectes de dons entre les magasins et les associations partenaires (mise à jour des plannings, suivi sur le terrain).
• Accompagner les associations : intégration des nouvelles, support et relation au quotidien, réponse aux questions et besoins
• Veiller au bon déroulement des opérations : gestion des imprévus, coordination avec les équipes internes.
• Suivre la conformité des partenaires (documents à jour, clean de bases de données, règles d’hygiène, sécurité).
• Assurer le support téléphonique : réception des appels, résolution des incidents, suivi des demandes.

Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées. 

N'hésite pas à postuler si ✅

• Tu as d'excellentes capacités relationnelles et d’adaptation face à différents interlocuteurs (téléphone, mails, terrain) 
• Tu es rigoureux·se et a un gout pour la priorisation et l'organisation des tâches 
• Tu es à l’aise avec le traitement et l’analyse de chiffres et les outils digitaux (Salesforce, Google Sheet, Looker, Aircall, etc.) 
• Tu as un intérêt fort pour le milieu associatif et l'économie sociale et solidaire

Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

• 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) ;
• 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) ;
• 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.

Notre processus de recrutement 🚀  

• Un premier échange de 15/20 min avec Frank, le tuteur du stage, pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose.
• Un entretien de 45 min avec Frank ; pendant lequel tu réaliseras un business case pour commencer à te projeter concrètement dans les missions ; et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
• Un entretien de 20 min avec Anna, HR business partner
• Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !  

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.